曾春华，军翔百货集团总裁，百货经营新模式的领军人物。
2008年6月，从事百货业态15年的曾春华接管军翔枣阳百货，在短短不到一年的时间里，让商场扭亏为盈。五年来，相继在襄阳、谷城、南漳、随州开设了六家大型百货商场；其独特的经营理念和文化氛围的营造，使军翔百货的形象得到了全面提升；在军翔百货全面推行了“买的不满意就退”的承诺，让军翔百货诚信经营的理念深入人心。
军翔枣阳商业大厦是一个集服装、鞋帽、珠宝及高档化妆品为一体的综合性商场。由于市场竞争的种种原因，商场曾一度走入低谷，当曾春华接管后，面对企业的困境，不畏艰难、锐意改革、奋力拼搏，开创了枣商辉煌的新时代。
调整布局谋发展
曾春华坚信：世上无难事，只怕有心人。上任伊始，目睹商场不合理的布局，他吃不香，睡不好，几经思索，他认定当前的首先任务就是要改变商场不合理的布局，推陈出新，合理规划，适应市场，顺应潮流。他决心一下，雷厉风行，在不影响商场正常营业的情况下，量力而行，逐步推进。一方面利用自己多年来积累的人脉资源，不畏艰辛，铺下身子跑厂家谈判，经过他的不懈努力，各类知名品牌被引进枣阳商业大厦，提高了商场知名度和市场竞争力。另一方面，他积极着手按区域分板块科学规划，合理布局，逐步升级，实现平方产出最大化。经过近三年的优化组合和锲而不舍地努力，如今已形成了高、中、低相结合的梯次消费格局。诸如一楼百货商场的箱包区、二楼女装的少淑装组合区及老年装区、三楼男装精品区等，都是曾春华运用多年市场打拼所得经验付诸实践的结晶。这些区域的组合效果明显，销售业绩直线上升，人气也空前高涨，经济效益也逐年攀升，公司步入了良性发展态势，逐渐成为本行业的风向标和领头羊。
建章立制聚人心
曾春华深知：管理的好与坏直接关系到企业的兴与亡。想到改革前的军翔枣商就是因为管理人员观念老化、管理混乱、经营死板、信息不灵、市场不稳、货源不畅才导致亏损。为了不重蹈覆辙，他到任后，首先从“治乱”入手，狠抓内部管理，推行全员竞聘，优胜劣汰，选拔一批品德好、业务精、素质高的员工进入管理层，履行管理职责。二是对所有原商场老员工集中时间、集中精力进行一次大规模全方位的培训，主要学习经营理念、服务意识、业务技能等方面的知识，促其尽快适应新的管理体制，进入工作角色。三是高标准选聘新员工，并对其进行全方位的系统培训，不断为企业注入新鲜血液，打造精兵强将。四是本着学以致用的原则，分批次组织各商场员工进行了诸如元宵晚会、春季运动会、早训比赛、早操比赛、道讯知识考核、陈列比赛、业务知识考核等项目的比赛。通过这一系列的竞赛，不仅激发了全体员工的学习热情和工作热情，还形成了干事创业的良好氛围。
优化环境创佳绩
曾春华认为：信誉是企业的生命。良好的信誉取决于企业的两个方面，一是内部环境，二是外部形象。在整治内部环境过程中他要求：上岗中员工要统一着装，佩戴工牌上岗，仪表整洁、风纪严整，彰显枣商人的青春和活力；在接待顾客过程中，无论是当面交谈，还是电话咨询，员工都需使用文明用语，给顾客以宾至如归的亲切感。并且大力推行“真情”服务，帮穿、帮戴、帮整理。在服务中，所有员工都要做到诚恳热情、文明礼貌。即：客来有迎声，客问有答声，客买有谢声，客走有送声，不断提高服务档次，对顾客选购商品要百挑不厌、百问不烦，用实际行动为顾客创造良好的购物环境。在优化外部环境方面，他协调组建了枣商第一支女子礼仪队，彰显企业风采，要求她们每天不论刮风下雨都要按时升降国旗，祖国母亲时刻装心中，着力向市民展示枣商员工的良好精神风貌。通过这一系列的举措不仅赢得了顾客的信任，而且还为商场引来了数以万计的消费者，使企业步入了快速发展的良性轨道。
曾春华凭借他超群的胆识和智慧，以及不断探索进取的精神和求真务实的工作作风，在事业上获得了巨大成功，他的业绩受到了业内人士的交口称赞，公司领导层的支持，社会各界的肯定，员工们的爱戴，同时也受到了客户们的普遍好评。
面对成绩，他没有止步，而是向更高的目标迈进。他就是一位只顾埋头干事业、不求索取乐奉献的优秀经营管理者。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在以后的日子里，他将与他的员工们与时俱进，奋发图强，在壮大军翔、发展枣商的市场竞争中竭尽所能，努力开创一片更为广阔的新天地。
