| 您的位置→文章欣赏→笔记小品 |
| 用幽默提升你的管理能力 |
| 作者：冯新 发布时间：2006年10月18日 阅读数：1005 查看评论 |
幽默是一种高雅而可贵的情趣，智慧和感情的结晶，愉快而机警的思维。那么，幽默能否成为管理者的一种艺术呢？
美国心理学家赫布.特鲁说：“幽默可以润滑人际关系，消除紧张，减轻人生压力，使生活更有乐趣。它把我们从个人小天地里拉出来，使我们一见如故，寻得益友，它帮助我们摆脱窘迫和困境，增强信心，在人生的道路上知难而进。”
运用幽默进行管理，往往可以取得意想不到的效果。荷兰有一个城市，为了保持环境卫生，曾采用增加罚款和加强巡逻的办法，但收效甚微。后来，这个城市配备了讲笑话的垃圾桶，每当倒入垃圾之后，录音机就自动播出一段笑话。不同的垃圾桶有不同的笑料，以此吸引人们倒垃圾，结果乱倒垃圾的不良行为就这样轻松地解决了，城市环境显得格外清洁。
超级市场丢失商品是一件非常伤脑筋的事情。一家超市为了提防小偷，安装了电视监控系统，这令一些顾客十分恼火，于是电视屏幕上会显示出“请你微笑，你正出现在屏幕上”的字样，并有小字说明：“本系统是为了防止意外损失，维持本店低廉价格，保护你的利益。”顾客的莫名的火气也就由此消失了。
据美国针对1160名管理者的调查显示，77%的人在员工会议上用讲笑话来打破僵局；52%的人认为幽默有助于其开展业务；50%的人认为企业应该考虑聘请一名“幽默顾问”来帮助员工放松；39%的人提倡在员工中“开怀大笑”。一些著名的跨国公司，上至总裁，下到一般部门经理，已经开始将幽默融入到日常的管理活动中，并把它作为一种崭新的培训手段。如美国欧文斯纤维公司曾在新世纪之初解雇了其40%的员工，考虑到可能由此而引起的种种问题，于是公司管理层专门聘请了一名幽默顾问，利用两个月的时间对1600多名员工施行了幽默计划，在公司内开展了各种幽默活动，结果没有出现公司所担心的聚众闹事、阴谋破坏、威胁恫吓的可怕后果。
著名的伊士曼?柯达公司，在纽约为2万名员工建造了一座有4个活动场所的“幽默房”。其中一个图书室，内有各种笑话书籍、卡通书籍以及幽默光盘、录像带和录音带；一个能容200人的会议厅，厅内布置了幽默大师卓别林和笑星克罗麦克斯的许多剧照；一个玩具房，里面有各种各样宣泄压力的器具，比如以某某人的形象设计的吊袋；一个高科技房，配备有各种计算机软件和供私人使用的计算机。这些措施不仅可以帮助员工放松神经，解决工作中产生的疑难问题，而且还能使他们开动脑筋，提出更好、更有利于工作的建议。如今，“幽默房”已逐渐为越来越多的员工所青睐。
田纳西州大学心理学教授诃沃德?约利欧非常赞同幽默能提高生产效率这一观点。通过对幽默效应的研究，他发现：幽默能减轻疲劳，振奋精神，使那些从事重复性劳动的人在轻松愉快的气氛中工作时，能够更好地完成任务。
从管理的角度讲，在富有幽默的管理者的周围，很容易聚集一批为他效力的员工。员工在与他们的主管共事时，主管的幽默会化解许多令人尴尬的事情，使员工保住了面子，并为有这样的主管而高兴、而勤奋工作。
有一家公司的经理，一天同工人冒雨卸货。完卸货，浑身淋得透湿。他抹着脸上的雨水，笑着对工人说：“今天我们午餐加道新菜”，没等工人们反应过来，他接着说，“清蒸‘落汤鸡’，可惜我是只老鸡，不然味道肯定不坏！”工人们让他给逗乐了，饥饿、劳累一扫而光。
由此可见，幽默的主管比古板严肃的主管更易与下属打成一片，对公司而言，如何保持员工的士气，同时又能激发他们的创造性和“突破桎梏的思维”显得比任何时侯都重要。
（原载《经理日报》、《中国化工报》） |
 |
|
上一篇：劝酒是一种害人的文化 [笔记小品] |
| 下一篇：牢记姓名是一种感情投资 [笔记小品] |
 |
 |
| |
| 以下评论只代表评论人个人观点，不代表文学襄军网的观点和立场 |
| |
|
|
|
