姓名虽仅仅是一个人的符号，但作为一名管理人员，牢记别人的姓名，既可缩短双方的心理距离，亦可赢得别人对自已的好感，可以说是人生最重要的处世法则。
美国前邮务总长杰姆，能够牢记５万个人的名字。他小学都没有念完，但在４６岁时，却获得了四个大学荣誉学位，当选为民主党全国委员会主席。他成功的秘诀就是牢记别人的姓名。
在现代管理中，不少公司都把熟悉每个职员的名字和情况作为对管理者的一项基本要求，作为沟通管理者与职员思想情感的重要方法和激发下属积极性的主要途径。事实上，记住或熟悉别人的名字，往往能起到始料不及的效果。一次，美国一家电器公司的董事长请公司的代理商和经销商吃饭，董事长私下让秘书按每位来宾的座位把他们的名字依次记下，这样，当董事长在饭桌上与每位老板交谈时，就随口叫出了他们的名字。结果，每个人都惊讶不已，深为感动，生意也就顺利谈成。
类似的例子在现代管理中还真不少。一次，世界钢铁大王安祖. 卡耐基和普尔门所控的一家公司联合太平洋公司的生意，双方你争我夺，大砍其价，以至毫无利润可言。一天晚上，卡耐基和普尔门在饭店见面，他开门见山地对普尔门说：“把我们两家公司合起来。”他还把合作而又互相竞争的好说了一遍，普尔门认真地听着，没有表示态度。最后，他说合作后的新公司的名字就叫普尔门皇宫轿车公司。普尔门一听，眼睛一亮，高兴地拍了拍他的肩膀说：“到我的房间去，我俩坐下来好好谈谈。”就是这一做法改写了世界钢铁工业史。
戴尔. 卡耐基说：“一种简单但又最重要获得好感的方法，就是牢记别人的姓名。”善于记住别人的姓名，既是一种礼貌，也是一种感情投资。对于一个人来说，自已的名字是世界上听起来最亲切和最重要的声音，它不但是获得友谊、达成交易、得到新的合作伙伴的通行证，而且能立即产生其它礼节所达不到的效果。反之，如果你忘了别人的名字，随口说：“喂，你来一下……”被如此对待，相信任何一个人都是难以接受的。
（原载《中国青年报》）
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