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| 幽默与领导艺术 |
| 作者：冯新 发布时间：2007年1月3日 阅读数：2145 查看评论 |
幽默是一种高雅而可贵的情趣，是智慧而机警的思维。幽默能否成为领导者的一种艺术呢？
使人们在正确的领导下，有效地发挥所有的力量和智慧，这是领导的目的，也是检验领导能力的重要方法。领导作为一门艺术，在现代领导活动中具有十分重要的作用。一个成功的领导者，不仅要掌握现代领导科学知识和方法，而且还必须具有高超的领导艺术。
领导艺术是借领导者的智慧、学识、胆略、经验和各种能力的创造性地发挥，其表现形式是灵活、巧妙地运用各种领导手段、领导技巧和领导方法。一个领导者假如和幽默成了朋友，他会变得聪颖睿智、思维敏捷、出言诙谐、和蔼可亲。他同群众交往，群众会产生一种平易近人，如沐春风的感觉，不知不觉地彼此之间的隔阂消失了，感情融洽了，在笑声中，他的思想、观点被群众所认同，并义无反顾地为之奋斗。由此，我们说，幽默应该是领导的一种艺术。
有一个故事最能说明问题。前加拿大总督罗兰．米切纳有一次去视察一所公立学校，不巧碰上维修工人罢工。工人纠察队排成一线，气势汹汹。如果掉头回去，势必严重损害他作为政府官员的形象，强行通过的话，又可能把政府的影响带进这场劳资纠纷。在他进退两难的时候，罢工工人越聚越多。他灵机一动，微微翘起两撇胡子，露出一丝滑稽的令人难以捉摸的笑容，若干其事地说：“有劳诸位出来接见，谢谢大家，咱们进去怎么样？”就这么一句俏皮话，把怒气冲冲的工人纠察队员全逗乐了，立即让出一条道来，这位总督便大步登上了校门口的台阶。
那么，幽默在领导艺术中究竟有什么功能呢？
一、用幽默化解矛盾冲突
工作中，上下级之间难免遇到冲突，如果采用针锋相对、硬碰硬的方法，往往适得其反，非但解决不了问题，甚至会把小事酿成大乱子。幽默的高明之处就在于这是一种曲折地表述思想的方式。由于它避开了矛盾的锋芒，比较容易为另一方所接受，同时由于它能引发喜悦，创造、一种轻松欢快的氛围，从而化解各种矛盾引起的紧张情绪和尴尬气氛。
在《中美上海公报》将要发表前夕，美国国务卿罗杰斯，对已达成的协议公报草案不满，扬言要在上海大闹一番，周恩来总理决定去拜访罗杰斯。当周总理来到罗杰斯居住的上海某饭店时发现，该饭店安排罗杰斯住在13层，而西文人最忌讳13，周总理面对满面怒容的罗杰斯以及他手下的专家们，泰然处之，说;“这次中美两国打开大门，是得到您主持的国务院支持的。几十年来，国务院做了不少工作，我尤其记得，当我们邀请贵国乒乓球队访华时,贵国驻日本使馆就英明地开了绿灯,你们的外交官很有见地……”
罗杰斯转怒为笑,说:“周总理也很英明，我真佩服你们想出邀请乒乓球队的招儿，太漂亮了。”
“有件事很抱歉，我们疏忽了，没想到西方对‘13’的避讳，”周总理转而风趣地说，“我们中国有个笑话，一个人怕鬼的时候，越想越可怕，等他心里不怕鬼了，到处上门找鬼，鬼也就不见了……西方的‘13’就象中国的‘鬼’。”众人哈哈大笑。周总理走后，罗杰斯的助手问:“怎么办？还找麻烦吗？”罗杰斯摇摇头说:“算了吧，周恩来这人，真是令人倾倒。”
为说服罗杰斯，周总理先采用赞美的方法，消除了他的怒气，紧接着采用诙谐幽默的语言，风趣机智地讲了个中国“怕鬼”与“不怕鬼”的故事，引出了众人的笑声。在笑声中，取得了谅解，完成了阻止罗杰斯发难的交谈任务。
二、用幽默创造愉快气氛
著名幽默作家约瑟夫.奥吉说过:“幽默能体现真正的人情味。”充满幽默感的领导，不是时刻板着面孔向人们表明自己是真理和权威的化身，而是适当运用幽默话语缩短双方的心理距离，创造一种亲切愉快的气氛。
1945年10月，国共两党重庆谈判期间，毛泽东写的《沁园春?雪》以其宏伟壮观的场面，气势磅礴的笔触，在重庆文艺界掀起了一场空前热烈的讨沦。谈判空隙，文艺界名流邀请毛泽东作一次演讲。演讲后，有人问：“假如谈判失败，国共全面开战，毛先生有没有信心战胜蒋先生？”
“国共两党的矛盾是代表两种不同利益的矛盾，至于我和蒋先生嘛……”毛泽东幽默地说：“蒋先生的‘蒋’字，是将军的‘将’头上加一棵草，他不过是一个草头将军而已。”说完，便发出了豪迈的笑声。“那毛……”不待那人问完，毛泽东就接着说:“我的毛字可不是毛手毛脚的‘毛’字，而是一个反手，意思就是，代表大多数中国人民利益的共产党，要战胜代表少数人利益的国民党，是易如反掌。”
这一对姓氏即兴的随意解说，既风趣幽默，又表达了毛泽东对中国共产党必胜的坚强信念．
三．用幽默摆脱困境
从表面上看，幽默只是一种轻松的笑料，实质上它蕴涵着强大的精神力量，它能干预生活，缓解敌意，调和过度的敏感，保护自己不受到伤害。
十年动乱初期，外事口在人民大会堂举行批判陈毅大会。造反派用大喊大叫的形式批了三个小时后，提出要陈毅作检查，按当时风行贯例,凡开口讲话，必先读几条《毛主席语录》。陈毅手捧“红宝书”高声地说:“翻到第271页。”会场上立即响起一片翻书声，尔后突然静场。原来语录本上只有270,页人们一时愕然。这时，陈毅大声地读道:“陈毅是个好同志。”全场群众懵懂片刻,哄声大起,有称赞的、有不满的、有放声大笑的，当时在场的周恩来总理连忙证实，毛主席确实讲过这句话。原来很虔诚的“批陈”群众，有不少泄了气。骚动很久，一场原来严肃的批判会被陈毅引用的毛主席的这句话而“幽默”化了。
四,用幽默消除敌对情绪
幽默作为一种精神现象，是与人类的智慧水乳交溶的。它以笑为载体，却蕴臧着严肃的思考和真诚的情愫，且能攻善守，始终不渝地护卫着人性、人情、人的尊严和价值。
二次大战期间,美国陆军参谋长乔治?马歇尔将军为美军制定战略计划时,与三军总司令罗斯福总统意见分歧,马歇尔认为,必须大力加强地面部队,而海军出身的罗斯福则认为最重要的是强大的海军和大规模的空军。两人各抒己见,相持不下。最后,在一次激烈的辩论中,一向表情严肃的马歇尔突然摆出一副笑脸说:“总统先生,你不要一提海军就‘我们’,一说陆军就‘他们’行吗？”罗斯福品味着马歇尔的话,咧着嘴笑了。他客观地研究了马歇尔的建议,终于接受了以地面部队为主导的正确观点。
五、用幽默树立领导形象
一个领导应有自己的形象，而领导者的形象又是在人际交往中树立起来的。一个充满人情味的领导，总是借助幽默的力量来塑造自己的形象，依靠它了解并且影响他人，以促进他人了解和接受自己。
如某公司经理,一日同工人冒雨卸货，卸完货，浑身淋得透湿。他抹着脸上的雨水，笑着对工人说:“今天我们午餐加道新菜。”没等工人们反应过来，他接着说:“清蒸‘落汤鸡’，可惜我是只老鸡，不然味道肯定不坏。”工人们让他给逗乐了,饥饿、劳累一扫而光。
这位领导的精明之处，就是借助幽默笑自己，但这种笑不是指以自己为中心，而是以关心他人的方式来邀请他们一同笑，从而树立了自己的形象——你的属下认同你、感染你坦诚豪放的胸怀，以及分享笑、轻松地面对困境的能力。
幽默体现在领导艺术中的功能远不止这些，作为一个现代领导者，要适应改革开放的时代和人际交往越来越频繁的现代社会，必须学会幽默，借助幽默的力量去处理工作中的难题，做出合理正确的决策。
尽管幽默是“具有智慧、教养和道德感的表现”（恩格斯语），但我们还是要像小心触电一样，标上“小心处理”的字样，以免导致负效应。
一、内容要高雅
一位身着盛装的人被西瓜皮滑倒可成为人们哄笑的对象，而跛人遇同样情况就不能这样了。这里面有个道德问题。内容健康、格调高雅的幽默，才能给对方以启迪和愉快的精神享受，同时也是对自己美好形象的有力塑造。如果低级下流，或以别人的生理缺陷、隐私、忌讳之处作取笑对象，既不文明，又伤害了人家的自尊心，因而是必须力避的。
二、态度要友善
幽默不是轻浮而廉价的嬉皮笑脸，也不是为笑而笑的矫揉造作，它是从内心涌出的，是感情互相交流传递的过程，其要义是与人为善，如果借幽默去对别人冷嘲热讽、发地内心的不满，就会显得庸俗，形同讥讽了。
三、对象要分清
幽默是一种主观的感受，甲认为幽默的，乙未必同意，乙认为幽默的，甲也未必赞同，这就产生了“幽默相对论”。因此，我们在使用幽默时，应依对方的性别、性格、职业和社会地位等不同特点而异。如对方神经质，当你开玩笑稍微过火，尽管他表面也许是笑嘻嘻的，但你已引起他内心的不庆，因而不管如何，你的幽默是失败的。
四、场合要选择
据闻，美国前总统里根一次在国会召开前，为试麦克风，他张口就说：“先生们请注意：五分钟之后，我将对苏联进行轰炸……”由于里根在错误的场合开了一个错误的玩笑，结果一语即出，舆论哗然，苏联政府为此提出了强烈抗议。可见，幽默不是什么地方都可进行的，它也要选择场合，比如庄严的会场以及追悼会等场合，都是万万不可“信口开河”的。
（原载《行为科学》）
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