经商成功三十箴言
商圣/文
一、 销售商品是为社会服务，获得利润是当然之回报。
二、 对顾客不可怒目而视，亦不可有讨厌之心情。
三、 对顾客均应视如亲戚，对之有无感情，决定商店的兴衰。
四、 顾客的意见、牢骚是“良药”，应当高兴地对待和接受，并及时地处理。
五、 商店的位置优劣，胜于商店大小。
六、 上等的柜台摆放，可能是劣等的商品。店虽小，货好却可生意兴隆。
七、 售货时热情待客固然重要，售后服务更为重要，只有这样才能招徕更多老主顾。
八、 资金缺少不足虑，信用不佳实堪忧。
九、 商店采购要稳定，稳定能使生意隆。
十、 购买一元钱商品的顾客比购买一百元商品的顾客更能使商店兴隆起来。
十一、 不要勉强出售，不要顾客要什么卖什么，而要卖给顾客有用的商品。
十二、 要加速资金周转，一百元资金周转十次就能变成一千元。
十三、 对来店要求退货、换货的顾客要比售货时更加热情接待。
十四、 不要当着顾客的面训斥店员，这种举动往往是撵走顾客的罪魁祸首。
十五、 出售优质货时，先对优质货作宣传广告。
十六、 应具有“如无自己推销商品，则社会经济不能正常运转”的自信。
十七、 要热情对待批发部门，但商店的正当要求要直言不讳。
十八、 即使微薄如纸的赠品也会令顾客高兴，但若没有随赠之物，笑颜也是最好的赠品。
十九、 要使店员既为商店同时也为自己工作，就要想方设法提高店员工资，并不断改善其他待遇。
二十、 不断改进和美化商品陈列。
二十一、 微小的浪费也会势必使价格升高。
二十二、 缺货是商店不留心，道歉之后，应询问顾客的地址，并说“马上取来送到贵处”。
二十三、 要遵守明码标价，做减价生意只会落得顾客不满。
二十四、 儿童是福禄财神，带着儿童的顾客大多是为了给孩子买东西，要特别注意。
二十五、 要经常考虑每天的盈亏，应该养成不清理当天的盈亏就不得安眠的好习惯。
二十六、 要赢得“这是XX公司的产品”信誉和赞赏。
二十七、 要关注和询问顾客的需求，同时应出示几种商品，并为公司充当宣传广告。
二十八、 店铺要营造热闹气氛，执闹会引来大批顾客。
二十九、 每天要浏览当天的报纸广告栏。不了解顾客需求的变化，应该是商人的麻木和耻辱。
三十、 对商人而言，没有繁荣和萧条之别，无论如何必须要赚钱。
胡玫摘自2002年6月28日《经济参考报》，载于内蒙古出版的《读者俱乐部》杂志2003年1月号总第46期，邮发代号：16—147。湖北襄阳 吴明波摘录于2010年10月8日星期五，请有志于做生意的朋友们关注和转载。我2006年2月生平第一次开店，只经营了半年，就以失败而告终。无意中读到此文，真有一种茅塞顿开的感觉，特在此转发此文，给那些正在创业或刚刚起步的朋友们，希望能给大家一些启示。
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